大龙税务：开展个性化服务 助力企业更高质量发展

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2023年二季度伊始，雨水绵绵，在大龙经济开发区新型功能材料聚集园区，不少企业都在扩园提产，建设工地上一片热火朝天的景象。在第32个全国税收宣传月之际，国家税务总局贵州大龙经济开发区税务局搭乘税惠“春风”，带领企业服务团队深入企业，积极解决企业在涉税过程中遇到的难题，给纳税人缴费人留下美好的“税”记忆。

为了让服务质效走深走实，切实解决企业发展难题，大龙税务局成立了企业服务团队，采取线上咨询、线下辅导等多种形式，了解企业生产经营情况和诉求，听取企业的涉税建议和意见，为企业讲解适用的税收优惠政策，解答企业的涉税疑问，并对企业进行税收风险内控指导。

“现在新能源新材料势头火热，我们也在积极扩大生产，建设新的厂房。让我们有信心、有底气不断加大投入扩大生产的背后，不仅是因为新材料势头火热，更是有税费优惠政策和服务的双重加持，让我们在项目建设过程中更加安心。”中伟新材料股份有限公司财务总监王代华说。

大龙税务局企业服务团队采取跟踪服务措施，实时掌握在建项目的承建单位、建设、投资、规模及发票管理等情况，专人逐户对接、分类精准宣传、按需因企施策，并将优质便捷服务贯穿于立项、评估、设计、施工等全过程。精准对接重点项目企业需求，快速响应，加大政策落实力度，让企业享受到优质高效、个性精准的‘管家式’服务，更好地促进重点项目建设发展。

“出口退税由两级管理改为统一受理后，业务流转速度快多了，实实在在便利了我们出口企业。”中伟新材料股份有限公司办税人员李芳通过线上申请，很快便收到了退税款。

为方便纳税人办理出口退税业务，保证企业资金周转顺畅，大龙税务局积极开展出口企业“非接触式”退税，成立出口退税小组，将园区内企业统一归口至该小组，实行专人专项“集中化”服务、管理，构建“退税部门统一受理、内部高效运转”的精细化、专业化管理模式。不断优化退税流程，加速退税审批，提升退税效率。

目前，辖区内企业退税无纸化申报率已达到100%。同时加强与国库的协调，优化退税流程和进度，出口退税户均办结时限为半天。

下一步，大龙税务局将继续以《关于进一步深化税收征管改革的意见》以及《2023年“便民办税春风行动”实施方案》为指导，在以上定制化服务的基础上，重点从畅通诉求收集渠道、采用更精细的宣传辅导、更便捷的办税缴费措施等方面为纳税人缴费人提供更加个性化、精细化、智能化的税费服务。(作者 王浩 来源：国家税务总局贵州大龙经济开发区税务局)

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