东营港税务：暖心“便贴”让服务有“温度”

(相关资料图)

近日，国家税务总局东营港经济开发区税务局以纳税人、缴费人获得感为出发点，结合“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，针对办税缴费服务中目前存在的“难点、痛点、堵点”问题，创新服务方式，将纳税人、缴费人的“头疼事”当成税务部门的“心头事”。积极探索惠企利民办税措施，创新工作方式，提升办税质效，通过小小的“微便贴”，以贴心、暖心的服务切实为纳税人缴费人解难题、办实事，将税费服务的“神经末梢”延伸到办税大厅，为纳税人、缴费人提供“零距离”办理税费服务。

让纳税人便捷办税缴费的理念始终贯穿在税务干部的日常工作中，税务干部通过“微便贴”详写办税流程，细说新政新策，做实暖心工作，让群众明明白白办税，轻轻松松缴费，实实在在的受益。对于一些新办纳税企业来讲，“什么时候申报，去哪里申报，怎样申报，申报什么税种”成了他们的头疼事。虽然有辅导人员帮助他们办理业务，但是还存在不懂流程、不会操作的问题。因此，针对这一问题，东营港税务不断精研业务，为纳税人制定了申报便利贴，上面注明了申报时间、税种、简单的操作步骤等，真正做到让纳税人便捷办税。

振东劳务有限公司的法人姚女士在做完税务登记后仍无法登录电子税务局，通过窗口工作人员的“微便贴”提示，顺利登录电子税务局系统继续进行票种核定等后续业务。“作为新成立的纳税人，我们来办税，遇到一点问题就不知道怎么办了，幸好你们给的‘微便贴’详细，一步步的教我怎么操作，让我顺利登录系统了，以后遇到这种问题也有经验了，真的是太感谢你们了。”姚女士在临走前激动地说道。

下一步，东营港税务局将以纳税人缴费人需求为导向，进一步优化办税方式、创新办税举措，出真招，讲实干，继续从纳税人关注的“关键小事”做起，努力做到将“小事办好，好事办实，实事办快”，为东营港经济发展注入“税动能”，真正做到打通税费服务“最后一公里”，营造“办税缴费爽心暖心”的营商环境，为建设美好民和提供税务力量。(张晓龙)

关键词：